Fouten maken om beter te presteren

Fouten maken om beter te presteren
Doe het fout! Fouten maken om beter te presteren. Sommige organisaties presteren beter dan andere organisaties. Niet tijdelijk, maar over een langere periode. Welkom in de wonderlijke wereld van de High Performing Organisations (HPO’s). Dit zijn organisaties die gedurende vijf jaar significant betere resultaten behalen dan vergelijkbare organisaties. Betere resultaten?  Ja! Bijvoorbeeld op het gebied van klanttevredenheid en –loyaliteit; Klachtenafhandeling; Medewerkerstevredenheid.... Read More