Inspiratie keynote zonder resultaat
Inspiratie keynote Tjakka, zoals in het verleden een bekende goeroe naar voorbeeld van Anthony Robbins riep. Met dat gevoel een inspiratiesessies uitlopen en bij de… Read More »Inspiratie keynote zonder resultaat
communicatie
Gedoe gezocht: van zompige klei, naar vruchtbare grond
Het paradoxale gevoel De meest rake typering van hoe gedoe wordt ervaren is misschien wel de ‘Zompige Klei’. Je wilt vooruit, maar elke stap kost… Read More »Gedoe gezocht: van zompige klei, naar vruchtbare grond
Helpdesk: de plek waar problemen verdampen, maar nooit verdwijnen.
De helpdesk zou dé plek moeten zijn waar problemen verdwijnen, vertrouwen groeit en klanten opgelucht ademhalen. De realiteit: veel helpdesks functioneren als ticket machines. Er… Read More »Helpdesk: de plek waar problemen verdampen, maar nooit verdwijnen.
Onveiligheid en vertrouwen – de bodem van elk team
Veel programma’s over gedrag focussen op communicatie of feedback, maar missen de kern: psychologische veiligheid. Zonder vertrouwen kan geen gedrag duurzaam veranderen. Psychologische veiligheid betekent… Read More »Onveiligheid en vertrouwen – de bodem van elk team